Trang chủ | Liên hệ
Các gói dịch vụ hỗ trợ
Các sản phẩm của Asianux tuân thủ giấy phép phần mềm công cộng GNU/GPL vì vậy các bạn có quyền tự do tải về, sao chép và sửa đổi đồng thời sử dụng các tiện ích bổ sung được cung cấp trên website, Công ty VietSoftware hoặc thông qua các Công ty đối tác phần mềm nguồn mở mà Asianux đã thiết lập quan hệ (xem thêm danh sách các công ty hỗ trợ).
Bên ngoài các tài liệu hướng dẫn, bài viết hỗ trợ được công bố trên trang web, diễn đàn mà các bạn có thể tải về, trao đổi hoặc đặt câu hỏi, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ, đào tạo chuyên nghiệp đến với khách hàng có nhu cầu sử dụng ở mức cao với yêu cầu đảm bảo an ninh, cam kết chất lượng, độ chính xác, hiệu năng và tính kịp thời mà không có nhiều thời gian để tìm hiểu, nghiên cứu hoặc tự đào tạo.
I. Các gói dịch vụ hỗ trợ chính
I.1 Gói hỗ trợ dành cho máy chủ
Đây là gói dịch vụ hàng năm dành cho việc hỗ trợ sử dụng hệ điều hành Asianux Server bao gồm các nội dung hỗ trợ qua website; bản tin về gói phần mềm mới; hỗ trợ sử dụng qua email (đặt câu hỏi và được trả lời ngay lập tức về việc cài đặt, vận hành, cấu hình, hiệu chỉnh ...); cập nhật bản vá và bản nâng cấp thông qua TSN (Technical Support Network). Với gói dịch vụ này chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn tối đa về mặt an ninh cũng như những trục trặc hệ thống xuống dưới mức 5 phút/năm.
Xem chi tiết bảng giá
I.2 Gói hỗ trợ dành cho máy trạm
Asianux Desktop và Asianux Lite có thể tải về hoặc yêu cầu gửi đĩa một cách miễn phí, tuy nhiên để đảm bảo có được giá trị cao hơn từ việc sử dụng, gói dịch vụ này sử dụng cho người dùng có yêu cầu cao về sự ổn định cũng như tiếp cận sự trợ giúp ngay lập tức từ Asianux và các đối tác triển khai Asianux khi sử dụng hệ điều hành Asinaux Desktop và Asianux Lite mà không cần phải chờ đợi sự trả lời từ cộng đồng phần mềm nguồn mở. Gói này cũng bao gồm việc cung cấp bổ sung các phần mềm theo yêu cầu, các driver phần cứng tương thích từ nguồn mà chưa được dịch ra hoặc phân phối bởi bất cứ bản phân phối Linux nào khác.
Gói này nhằm mục đích trợ giúp người sử dụng chuyển đổi thành công từ hệ thống windows sang Asianux nhằm hạn chế vi phạm bản quyền cũng như sự lây lan của virus phổ biến hiện nay.
I.3 Gói hỗ trợ OEM (Các nhà sản xuất gốc)
Gói hỗ trợ OEM sử dụng để cài đặt sẵn Asianux vào máy tính từ khi xuất xưởng theo các yêu cầu chỉnh sửa đặc biệt với từng cấu hình, từng dòng máy tính hoặc theo các yêu cầu đặc biệt của từng dự án mà nhà sản xuất máy tính dự kiến xuất xưởng ra thị trường. Sử dụng gói dịch vụ OEM sẽ giảm chi phí bản quyền phần mềm mà nhà sản xuất phải trả để cài đặt hệ điều hành Windows và các phần mềm kèm theo nhằm tăng tiện ích và giá trị gia tăng đến khách hàng cho máy tính bán ra.
Thông qua gói hỗ trợ OEM, khách hàng mua máy tính sẽ được sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tiếp từ Asianux và các đối tác một cách nhanh và đảm bảo cũng như làm giảm thiểu các yêu cầu bảo hành mà nguyên nhân xuất phát từ câu chuyện virus hoặc các trục trặc mà phần mềm gây ra đối với phần cứng của thiết bị.
Tùy thuộc vào khối lượng đặt hàng cũng như yêu cầu chỉnh sửa, đưa thêm thông tin vào master disk của OEM mà giá thành có thể biến đổi một cách khác biệt.
Các chính sách giảm giá đặc biệt tùy thuộc vào chương trình và sự hợp tác giữa Asianux và OEM trong từng trường hợp cụ thể.
Các gói đào tạo hướng ứng dụng và công việc hàng ngày được thực hiện trực tiếp bởi các kỹ sư phát triển phần mềm, các kỹ sư hệ thống và chính từ các chuyên gia hàng ngày sử dụng, phát triển Linux và phần mềm nguồn mở của Asianux Việt Nam, VietSoftware và các Công ty phần mềm nguồn mở đối tác theo yêu cầu của khách hàng nhằm phổ biến và áp dụng phần mềm nguồn mở một cách hiệu quả.
Asianux Vietnam sẽ tổ chức các cuộc kiểm tra thường xuyên để cấp giấy chứng nhận để đánh giá về khả năng và trình độ của từng học viên. Giấy chứng nhận này sẽ có giá trị và được chấp nhận trong liên minh Asianux và các nước thành viên bao gồm Trung quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan...; các công ty đối tác của Asianux tại Việt Nam cũng như đối với các sản phẩm của Asianux mà Nhà nước khuyến nghị sử dụng.
Xem chi tiết các gói đào tạo
III. Các dịch vụ khác
III.1 Các dịch vụ được định nghĩa sẵn
Đây là các giải pháp được Asianux Việt Nam xây dựng sẵn dựa trên cơ sở hợp tác với các đối tác là các Công ty tin học, Công ty phần mềm nguồn mở trong nước và quốc tế để đáp ứng các nhu cầu đã được tính toán kỹ lưỡng và có thể triển khai một cách nhanh chóng với giá thành hợp lý.
Dưới đây chúng tôi xin giới thiệu giá thành triển khai các giải pháp như sau:
a. Giải pháp bảo mật nhân hệ điều hành
Giới thiệu giải pháp: http://www.asianux.vn/Giai-phap&action=viewNews&id=19
Bảng giá triển khai RedCastle
b. Giải pháp triển khai thư điện tử trên Asianux Server
Giới thiệu giải pháp: http://www.asianux.vn/Giai-phap&action=viewNews&id=43
Giá thành giải pháp đã bao gồm trong tài liệu chi tiết.
c. Giải pháp triển khai hệ thống E-learning
Giới thiệu giải pháp: http://www.asianux.vn/Giai-phap&action=viewNews&id=39
d. Giải pháp hệ thống Asianux Messaging Center
Giới thiệu giải pháp: http://www.asianuxvietnam.vn/Giai-phap&action=viewNews&id=69
III.2. Các dịch vụ theo yêu cầu
Các dịch vụ tích hợp hệ thống ứng dụng phần mềm nguồn mở theo nhu cầu thực tế sẽ được các kỹ sư của Asianux, VietSoftware và các công ty đối tác nghiên cứu và triển khai một cách nhanh chóng với giá thành hợp lý nhờ kinh nghiệm thực tế hơn 10 năm hoạt động và đội ngũ đông đảo hoạt động trong mọi lĩnh vực của Ngành IT.
Sản phẩm
